Das neue Selbstbewusstsein der Generation 50plus

Das Image der Über 50-Jährigen ist im Umbruch: „Ältere Menschen“ sind nicht mehr länger Minderheit und Randgruppe, sondern stehen als Mehrheit mitten im Leben. „Alt“ ist man erst in der letzten Phase des Lebens, frühestens mit Mitte 70.

Jung geblieben, zusätzlich jedoch an Erfahrung und Reife gewonnen: So lässt sich das neue Selbstbewusstsein der 50plus-Generation am besten umschreiben. Medien und Werbung verstärken dieses Bild, rücken prominente VertreterInnen ins Rampenlicht. Über 50-Jährige haben die Wahl: Sie müssen weißes Haar und Falten nicht mehr länger verschämt verstecken. Werbekampagnen der Kosmetik- und Modemarken inszenieren die Zeichen des Alters sinnlich als Symbol für Freiheit und Souveränität.

Wenn Images sich so massiv und schnell verändern, ist besonderes Fingerspitzengefühl in Angebotsgestaltung, Stil und Kommunikation gefordert. Das Risiko ist groß, entweder hinter der Entwicklung zu bleiben oder weit über das Ziel zu schießen – und in beiden Fällen die doch sehr kritischen Kunden zu verärgern.

Tipps zur Ansprache selbstbewusster

Gelassen, aber nicht genügsam

Die reiseerfahrenen 50plus-Urlauber haben keinen Aufholbedarf an Fernreisen oder spektakulärem Abenteuer-Urlaub. Sie besuchen auch gerne Destinationen ohne weite Anreise (auch aus Rücksichtnahme auf Umwelt und Klima) - vorausgesetzt, hier gibt es viel zu genießen und zu entdecken, mit Degustationen und Hintergrundinformationen. Sie nehmen sich Zeit, in die Region, ihre Geschichte und Kultur einzutauchen. Sie erwarten aber auch, dass sich ihre Gastgeber Zeit nehmen: für ideenreiche, durchdachte Angebote und für ihre individuellen Wünsche. Natur, Ruhe und Bewegung gehören zu den höchsten Genüssen. Selbstentwicklung, Lernen und Spiritualität sind wichtige Motive. Wahlfreiheit, Symbole der persönlichen Aufmerksamkeit und Wertschätzung haben einen hohen Stellenwert.

Sinnvoll und sinnlich

50plus-Gäste suchen klar erkennbaren Nutzen – auch im Urlaub. Angebote und Informationen sollen „am Punkt sein“, die Vorteile klar argumentiert, mit Beweisen und Beispielen belegt, übersichtlich und einfach erfassbar aufbereitet.

Gleichzeitig spielt das sinnliche Erleben eine große Rolle – in Natur, Architektur und Ambiente, bei Kulinarik und Wohfühlangeboten, beim Werbeauftritt. Ästhetik und Stil sind zentrale Erfolgsfaktoren für Genuss- und Romantikurlaube, dürfen aber auch bei „sinnvollen“ Angeboten nicht außer Acht gelassen werden. Auch bei Themen wie Gesundheit, Sicherheit und Nachhaltigkeit legen die 50plus-Gäste großen Wert auf Präsentation und Inszenierung, die alle Sinne anspricht.

Glaubwürdig und authentisch

Das Alter wird positiv, aber auch realistisch gesehen. Glaubwürdigkeit und Authentizität spielen bei Fotos eine große Rolle. Vorsicht vor Klischees und Übertreibungen: zu jugendliche und offensichtlich geschönte Darstellungen werden ebenso kritisch beurteilt wie „Märchen- und Witzfiguren“, z. B. „Der gütige Großvater“, „Die lustige Alte“.

Anspruchsvoll und kritisch

Aufgrund ihres Selbstverständnisses als „Konsum- und Reise-Experten“ legen die 50plus-Gäste besonderen Wert auf hohe Qualität und ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis. Qualitätsauszeichnungen sowie die Reise- und Hotelbewertungsplattformen im Internet werden in Zukunft eine noch größere Rolle bei der Urlaubsentscheidung spielen.

Frei und souverän

Der biologische Alterungsprozess lässt sich nicht verhindern, sehr wohl aber viele Einschränkungen dadurch. Aufmerksame Gastgeber treffen alle Vorkehrungen, um dem Gast souveränen Urlaubsgenuss zu garantieren, und unterstützen ihn unauffällig: Von einer gut lesbaren Schrift und guten Kontrasten, einer guten Beleuchtung, leicht bedienbaren Tasten bis zur Vermeidung von Rutsch- und Unfallgefahr. Barrierefreie Urlaubsangebote werden immer mehr zur Selbstverständlichkeit und zum Symbol für das generelle Bemühen um Komfort – sie als „besonders seniorengerecht“ anzupreisen, entspricht nicht dem Selbstbild souveräner 50plus-Gäste.